Le sens du service

Parce que chaque client est unique, SOMALU met en place une organisation gagnante pour répondre à toutes vos demandes et vous satisfaire.

Toutes nos équipes vous accompagnent au quotidien et vous apportent les conseils adaptés à vos besoins.

Au sein du service, 4 personnes vérifient la faisabilité de vos commandes afin qu’aucune information ne soit manquante.

Chaque commande est enregistrée et contrôlée avant de vous être confirmée. Un accusé de réception vous sera alors adressé par fax. Il vous indique tous les éléments techniques, le prix des menuiseries le délai prévisionnel et le numéro de dossier qui suivra cette commande jusqu’à la livraison et la facturation.

Votre interlocuteur DEVIS maîtrise parfaitement tous les produits. Il est à votre disposition et traitera vos demandes dans un délai de 72H. Il sera également à votre écoute pour apporter les conseils dont vous avez besoin.

Nous vous apportons vos menuiseries au moment convenu, en parfait état. 
Les livraisons sont assurées par notre flotte de camions organisées en rotation régulières et servies par notre personnel.

Tous nos camions sont équipés de remorques avec : capitonnage intérieur, armatures pour sangler les palettes et les menuiseries emballées individuellement, hayon arrière pour un déchargement facilite et un gain de temps. Toutes les menuiseries SOMALU sont protégées par un emballage individuel spécifique.

Conditionnement protecteur : Pour toute commande ≤ à 3 menuiseries, chaque châssis est protégé par un emballage individuel spécifique et livré hors palette. Pour les commandes > à 3 châssis la livraison se fera principalement sur palette(s) en bois recyclable.